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Envíos y devoluciones

En Totó & Petunia queremos que no te quedes sin la moda más molona para tus peques. Por eso hacemos todo lo posible para llegar a cualquier lugar.

Los gastos de envío para España (donde tenemos la tienda física) son ---> GRATUITOS a partir de 50€ Y MUY IMPORTANTE!, todos los que tengan como destino, Gijón el envío es en el mismo día, dónde nos digas y sin coste alguno!!!
El período de entrega para Península y Baleares será de 1 a 3 días laborales.
Además tienes la opción de recogida en tienda, estamos en Gijón, y claro es Gratis!, y sino para que nos visites, estaremos encantados de atenderte!!
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Si no vives en España, puedes tramitar el pedido por la página web igualmente, cuando recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el importe de los gastos de envío. No nos hacemos responsables que se puedan generar en las aduanas.
No nos hacemos cargo de los impuestos aduaneros o gastos que se pueden generar en el país del destino.

Si se generase algún impuesto aduanero en el país del destino los clientes deberían pagar el impuesto cuanto antes.

Si los clientes se negasen a pagar el impuesto aduanero y el paquete es devuelto, asumiran toda la responsabilidad por los gastos de envio generados por enviar y devolver el paquete.

Una vez devuelto el paquete bajo la responsabilidad del cliente, nuestra tienda online no está obligada a volver a mandar el paquete una segunda vez.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Todos los productos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española.
Si el artículo está dañado o no coincide en algún aspecto (es otro producto, diferente talla o color,...) con lo que habías solicitado por la web, los gastos de devolución corren a cargo de totó & petunia.

Puedes consultar en tu albarán de compra en tu área de cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática.

Por el contrario, si cambias de idea, te has confundido con la talla o color,..., el artículo ha sido usado o los desperfectos se han producido una vez el artículo ha salido de nuestras tiendas, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cuando el paquete esté en tu poder, asegurate de que la talla es la que habías solicitado y el artículo que habías comprado. También revisa que no tenga desperfectos.

En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.

Los productos deben de devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que todo está correcto. Si la devolución es aceptada, en un plazo máximo de 15 días te reembolsaremos el importe de los gastos de devolución junto con el del artículo (si deseas el importe y no cambiarlo por otro)

Si la devolución no fuese aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.

Gastos de envío gratuitos y pago seguro mini rodin